[War Rock] Jak Napisać Ticketa + wzory!

[Małpa]

Ticket [eng.] - bilet, w tym przypadku zgłoszenie.

Poprzez tickety, kontaktujemy się z supportem WarRocka, teamem Nexon, który odpowiada nam na pytania, bądź rozwiazuje nasze problemy.

Do supportu, możemy dostać sie dwoma sposobami:

a ) przez link:

http://support.warrock.nexoneu.com/Main/Default.aspx

b ) przez stronę główną WarRocka, klikając na przycisk Customer Support

Naszym oczom, ukaże się taki widok:

Klikając na przycisk w ramce, "Submit a ticket", otwieramy menu wysyłania ticketa.

1. Wybieramy język, w którym będziemy pisać.

Ja preferuję angielski, Wy możecie niemiecki.

2. W Inquiry Type ustawiamy, do jakiego działu ma trafić nasz ticket.

Są trzy główne działy

Problemy:

I. Download/Installation/Patch - Pobieranie/Instalowanie/Patchowanie

II. GameProtection - Problemy z ochroną gry, z HackShieldem

III. Community/Clan - Problemy dot. klanu, organizacji

IV. Connection/Performance - Problemy z połączeniem, wydajnością

Raporty:

V. Report: Bug/Translation - Zgłaszasz buga, bądź literówkę, błąd językowy w grze

VI. Report: Cheating/Abuse - Zgłaszasz osobę, która cheatuje, używa wspomagaczy, nadużywa, np. bugów

VII. Report: Scamming/Phishing - Zgłaszasz oszustwo, bądź łowienie haseł

Inne:

VIII. Penalty Issues - Kwestie kary, czyli możesz sie na przykład zapytać, dlaczego dostałeś bana?

3. Transfer Issue - Problemy z transferem, jeśli takowe mamy, to zaznaczamy

4. Jeśli wyskakuje nam jakiś Error [błąd] to wpisujemy tu jego treść, jeśli nie - pomijamy.

5. Character/Username - Nazwa postaci, niekonieczna.

6. Country - Kraj, również niekonieczny.

7. Subject - Temat, konieczny. Tematem może być na przykład "My warrock often has crash" - Mój warrock często crashuje.

8. Message Body - Wiadomość, konieczna. Wiadomość to nawiązanie do tematu, rozwinięcie go w pełni.

9. Attachemens - Dowody / Screeny itp., niekonieczne.

Na końcu dostajemy kod ticketa, który możemy sobie gdzieś zapisać jeśli będziemy chcieli go wyszukać, jak wysyłamy dużo ticketów.

Klikamy na View Tickets, i tam wyświetla nam sie wyżej ukazane okno.

Klikając na:

Subject Ticketa, wyświetli nam sie ticket oraz okno dialogowe z przedstawicielem Nexon Support.

W Ticket Numer możemy wpisać kod naszego ticketa, oraz podając niżej email, możemy go wyszukać.

Wpisując adres email na dole, możemy wysłać tickety na maila.

W statusie, pisze nam, czy ticket jest otwarty, problem nadal trwa, czy zamknięty, rozwiązany.

Last Activity - ostatnia aktywność, ogólnie, nasza i przedstawiciela Nexon Support.

Jakieś pytania, śmiało!

Wzory:

I.

Hello,
I have a problem with <instalation/download/patch> game. Always  I see an 'Error <treść błędu>. What can I do with this?
Regards, <podpis>

II.

Hello,
When I run a WarRock game, i see an error with my hackshield. It get on, and next get off without start a game. Can You help me with this?
Regards, <podpis>

III.

Hello,
I can`t join any clan/I can`t make clan. Can You check it, please?
Regards, <podpis>

IV.

Hello, 
I often lost my connection, I have a kick from server or have a message <treść błędu>. What can I do with this problem?
Regards, <podpis>


Hello, 
I have a good net, but I often have a laggs. I have  <ilość> RAM, and <Procesor>. What could cause this problem?
Regards, <podpis>

V.

Hello,
I found a bug/bad translation in game. Please see the attached screens.(Możliwość dopisku>) Can I count on some kind of reward?
Regards, <podpis>

VI.

Hello,
When I played today, I see a cheater. You can see him on screenshoots. Please ban him account, when anyone play with him never have fun for game.
Regards, <podpis>

VII.

Hello,
Today, I experienced fraud. <Nick oszusta> tried to get my password, by offering free NX me when I give him my login and password.
Please loook on the attached screens.
Regards, <podpis>

VIII.

Hello,
My account has been blocked, but I don`t know why. Can You explain it to me? I never used a cheats and bugs in game.
Regards, <podpis>

UWAGA: SĄ TO WZORY PRZYKŁADOWE, TAM GDZIE SĄ OSTRE NAWIASY WSTAWIACIE WŁASNY TEKST.

[Wilczek]

Co prawda, tutorial jak wysłać ticketa jest : http://www.mpcforum.pl/topic/641461-tut-jak-napisac-ticketa-nexon/

Lecz ten jest o wiele lepiej wyjaśniony, z każdymi regułkami no i na dodatek wzory, krótkie ale są !!

Dobra robota!

[Sharrot]

Dużo roboty w to włożyłeś, poradnik świetny, teraz na pewno każdy zrozumie Po za tym są ss'y , juzo treści, zasłułony +