Gemsy - odrzucona transakcja, a pieniądze zniknęły

[Trivor]

Mam duży problem, a nie wiem , gdzie go dodać, jeśli źle to proszę o przeniesienie tematu. Mianowicie zakupiłem 800 GEMS'ów po czym niby odrzuciło transakcje. Płaciłem kartą.... niby nie powinno się nic stać złego, tym bardziej, że tego samego dnia już kupiłem 400 GEMS, a tu z konta poszło, a na SMITE nie ma GEMS'ów Nwm co z tym zrobić, niby napisałem do supportu, ale ktoś może miał podobnie, wie co zrobić.... Przelewałem gdzieś o 2-3 w nocy.

[Hola]

Ja miałem tak, że kupowałem 400 gemów a potem znowu 400. 

Pierwsze doszły od razu a drugie następnego dnia, może dojdą jutro.

[Gość]

No trochę dziwna sprawa, bo zwykle wszystko działa płynnie. Pogrzebałem trochę w regulaminie i znalazłem:

- płatności są realizowane w ciągu 1 dnia roboczego od dokonania transakcji

 

Wiadomo, że w przypadku awarii termin się przedłuża. Może warto poczekać do jutra. Jeśli nie otrzymasz należnych Ci gemsów to napisz reklamację do spółki, która to dostarcza, bo support gry może Ci odpisać za x dni i w ogóle nie pomóc. Z tym, że myk jest taki, iż rozpatrywane są tylko zgłoszenia, napisane do 2 dni od dokonania transakcji. 

 

 

W sumie problem może wynikać z ogólnych trudności serwerów, które spowodowane są MŚ. 

[adrian2534]

Odczekaj 1 dzień, jeśli nie będziesz miał Gemsów na koncie, to napisz do spółki,firmy, która pośredniczyła w transakcji (to oni zajmują się reklamacjami) pisanie do Hi-Rezu <supportu> mija się z celem, bo oni się nie zajmują się płatnościami (jak coś w ogóle coś napiszą, to pewnie informacje, o supporcie firmy od płatności).

[Trivor]

Okej, wielkie dzięki chłopaki za pomoc !

Temat można zamknąć, dla ciekawskich - pieniądze wróciły po 2 dniach, ale wróciły :P