Pomoc Odzyskanie Danych do Logowania

[wolnywyborca]

Witam piszę w iminiu znajomego który ma problem ponieważ rejestrował się i podał nie swoje dane (chodzi tutaj o nazwisko i rok urodzenia) i nie może zmienić hasła czy da się jakoś odzyskać te dane lub zmienić hasło ? jeśli trzeba napisać maila to prosił bym też o jakiś wzór

[Dynamiczny.]

Niech napisze Ticketa":

 

http://www.mpcforum.pl/topic/641461-tut-jak-napisac-ticketa-nexon/

 

Tylko musi im jakoś udowodnic, że to on a nie np jacys włamywacze itd.

 

Musi on byc napisany w J.Angielskim

[Wilczek]

Witaj, wystarczy, że wejdziesz do tego tematu:

http://www.mpcforum.pl/topic/1027224-tickety-zlecenia-tlumaczenie-odpowiedzi-oraz-tresci-dotyczacych-wra/

• wiesz jak funkcjonuje support
• wiesz jak napisać ticketa
• wiesz co napisać w treści
• wiesz jakie wybrać kategorie

w tym przypadku:

Zapomnienie imienia\nazwiska lub daty urodzenia do naszego konta

 

Dear Nexon

I have recently tried to make some changes to my account however I have forgotten the credentials that I have used for my account. I cannot remember neither the name, surname or date of birth. I would kindly like to ask if it is possible to send them to my email or
somehow help me with recovering them as I am really worried about the security of my account. I agree to take any further steps if you think that I might not be the owner of my account. I appreciate your time taken and help.

Your faithfully,

(Twoje imię bądź nick)

 

[wolnywyborca]

Witam czytając dzisiejszą informację o polskim supporcie mam pytanie czy trzeba w języku angielskim czy mozna po polsku napisać do nich w tej sprawie ? ps. jeśli napisze z tego maila co zakladał i poda hasło to są szanse na odblokowanie tych danych ?

[Dynamiczny.]

Witam czytając dzisiejszą informację o polskim supporcie mam pytanie czy trzeba w języku angielskim czy mozna po polsku napisać do nich w tej sprawie ? ps. jeśli napisze z tego maila co zakladał i poda hasło to są szanse na odblokowanie tych danych ?

 

Tak, możesz napisac w języku polskim. Tak, niech poda jeszcze jakieś dane ile ma NX Cash jakie bronie Czy miał premium i lvl I takie podobne informacje.

[Wilczek]

Witam czytając dzisiejszą informację o polskim supporcie mam pytanie czy trzeba w języku angielskim czy mozna po polsku napisać do nich w tej sprawie ? ps. jeśli napisze z tego maila co zakladał i poda hasło to są szanse na odblokowanie tych danych ?

 

http://www.mpcforum.pl/topic/1137594-pelen-polski-support-warrocka-wazna-informacja-dla-polskich-graczy/

Pełen support- jest przecież Polska wersja strony nexona, polskie forum warrock'a, polski support.

Możesz napisać tylko po polski :P Podając same hasło i maila masz małe szanse, ale próbuj :P

[wolnywyborca]

Witam , czekając kilka dni otrzymał maila chyba tego samego dnia nawet takiej treści :
 
Your ticket has been received and has been assigned a ticket number of [///].  Please keep this ticket number for your records and include it in the subject (including brackets) of all future emails regarding this issue.
An agent will respond to your ticket as soon as possible. In the meanwhile, the following may be helpful to you:

•  
• 
  

  http://support.nexoneu.com/KB/a594/i-forgot-my-password-andor-my-account-information-what.aspx

----
Special notice:
Dear User,
we have received your request of information regarding your Nexon Europe Account.

This is an automatic generated message.
Please give us some time to react personally to your request. This can take up to some days. We are sorry for this delay and like to assure your that we are trying our best to answer to all inquiries in shortest time.

You can speed up the process if you provide us with all information you have that will help us to solve your request.

Please check:

1. If you still have access to the email address you registered your Nexon Account with, then we can send you missing information to that email address. It's important that you tell us if you do not have access to that email anymore.

2. If don't have access to your email address your registered your Nexon Account with, you need to give us proof that you really are the owner of the account by giving us all information you have available: Name, Last name, Birthday, Original Email Account. If you are not sure about those or want to make sure to proof to us that you are the owner of the account, then please try and provide us with the following information you have available:

- Account creation date: dd/mm/yyyy
- Any Nexon Cash (NX) purchase date: dd/mm/yyyy
- Any Transaction ID: xxxxxxxxx_xxxxxxxx  (from PayPal or Moneybookers)
- a paysafecard code used on this account :
- a telephone number used to charge by mobile phone :
- Payment method:
- Amount of Nexon Cash (NX) purchased:
- A scan of your Driving license or any official document that can prove your identity ***IMPORTANT***
- Your IP address: you can also send us a screenshot of this page: 

http://www.meine-ip.com/

- Your country:

Please check and reply with any additional information you can provide us to this email. This will help us and speed up the processing.

Please understand: we can only help you when you can proof that you are the account owner.

Thanks,
Your Nexon Europe Customer Supprt
 
 
i nie wiadomo co dalej ?

[Dynamiczny.]

Witam , czekając kilka dni otrzymał maila chyba tego samego dnia nawet takiej treści :

 

Your ticket has been received and has been assigned a ticket number of [///].  Please keep this ticket number for your records and include it in the subject (including brackets) of all future emails regarding this issue.

An agent will respond to your ticket as soon as possible. In the meanwhile, the following may be helpful to you:

• http://support.nexoneu.com/KB/a594/i-forgot-my-password-andor-my-account-information-what.aspx

----

Special notice:

Dear User,

we have received your request of information regarding your Nexon Europe Account.

 

This is an automatic generated message.

Please give us some time to react personally to your request. This can take up to some days. We are sorry for this delay and like to assure your that we are trying our best to answer to all inquiries in shortest time.

 

You can speed up the process if you provide us with all information you have that will help us to solve your request.

 

Please check:

 

1. If you still have access to the email address you registered your Nexon Account with, then we can send you missing information to that email address. It's important that you tell us if you do not have access to that email anymore.

 

2. If don't have access to your email address your registered your Nexon Account with, you need to give us proof that you really are the owner of the account by giving us all information you have available: Name, Last name, Birthday, Original Email Account. If you are not sure about those or want to make sure to proof to us that you are the owner of the account, then please try and provide us with the following information you have available:

 

- Account creation date: dd/mm/yyyy

- Any Nexon Cash (NX) purchase date: dd/mm/yyyy

- Any Transaction ID: xxxxxxxxx_xxxxxxxx  (from PayPal or Moneybookers)

- a paysafecard code used on this account :

- a telephone number used to charge by mobile phone :

- Payment method:

- Amount of Nexon Cash (NX) purchased:

- A scan of your Driving license or any official document that can prove your identity ***IMPORTANT***

- Your IP address: you can also send us a screenshot of this page: 

http://www.meine-ip.com/

- Your country:

 

Please check and reply with any additional information you can provide us to this email. This will help us and speed up the processing.

 

Please understand: we can only help you when you can proof that you are the account owner.

 

Thanks,

Your Nexon Europe Customer Supprt

 

 

i nie wiadomo co dalej ?

 

 

 

Wiadomo.

 

Każą Ci podac informacje, że to twoje konto (w sumie nie oni bo to bot odpisał).

 

1 Jeżeli masz dostęp do adresu email na którym zakładałes konto to oni ci wyślą dane na ten adres.

 

2 Jeżeli nie masz dostępu to każa ci podac.

 

- Account creation date: dd/mm/yyyy   - data utworzena konta (dzien.miesiąc.Rok[/size]

- Any Nexon Cash (NX) purchase date: dd/mm/yyyy - Ile miałes NX cash i ile kupowałes (to co wyżej)[/size]

- Any Transaction ID: xxxxxxxxx_xxxxxxxx  (from PayPal or Moneybookers) - kod (czy pin) na ktorym a kupowales coś na Paypalu (NX cash!!!)[/size]

- a paysafecard code used on this account :  Kod psc uzywany na tym koncie[/size]

- a telephone number used to charge by mobile phone : numer który aktywowałes na koncie (podczas jakiegoś zakupu NX Cash[/size]

- Payment method: Sposób płatnosci[/size]

- Amount of Nexon Cash (NX) purchased: Ilośc NX cash[/size]

- A scan of your Driving license or any official document that can prove your identity ***IMPORTANT***  [/size]-Skan prawa jazdy lub dokumentu urzędowego , który może udowodnić twoją tożsamość *** WAŻNE ***

- Your IP address: you can also send us a screenshot of this page: [/size]

http://www.meine-ip.com/

 Twój adres IP (możesz zrobic SS i im wysłac)

- Your country: Twoj kraj.[/size]

 

 

Napisz im Ticketa w Jezyku polskim to Ci odpiszą po polsku.[/size]

[wolnywyborca]

Podałem im email na który był zakładane konto i to właśnie ta informacja otrzymał wpisując podał kraj nick login itd. tylko nazwiska i daty nie podał bo właśnie w tym tkwi problem że mniej więcej wpisuje tak jak przy rejestracji a jednak nie chce zmienić hasła no ok napisze jeszcze raz po polsku .

 

napisałem po polsku teraz zrobiłem screen ip dodałem w załączniku i przysłali mi znów to samo po angielsku :/

 

 

Witam jeszcze raz napiszę czy ktoś może mi pomóc lub wyjaśnić czemu nie otrzymałem tych danych do zmiany hasła ?? otrzymałem tylko to co wyżej po angielsku wynika z tego że ktoś powinien zgłosić sie do mnie ale nikt nic nie piszę tylko ten bot odpisał ...

[Wilczek]

A odpisał Ci coś jeszcze? Napisz po polsku, podaj jak nawięcej danych itd. 

[i3turbo]

Zeby napisac ticketa o odzyskanie danych trzeba pisacpo angielsku badz po niemiecku poniewaz po polsku nie odpowiadaja.

UWAGA! WAŻNA INFORMACJA! W tym dziale odpowiadamy wyłącznie na pytania dotyczące gry, zgłoszenia błędów, pytania o wydarzenia, rekompensaty i na zgłoszenia dotyczące innych graczy. Pytania dotyczące danych konta lub hasła nie będą rozpatrywane przez pracowników tego działu. Uwaga: pytania zawierające groźby (prawne lub osobiste), wulgarny język lub jakiegokolwiek rodzaju zniesławiające komentarze nie będą rozpatrywane. Zwracamy również uwagę, że dla własnego bezpieczeństwa NIE NALEŻY wpisywać żadnych danych osobowych lub poufnych informacji o płatności (takich, jak numer karty kredytowej) w polu „Treść wiadomości”, o ile sami o nie nie poprosimy.

[wolnywyborca]

Otrzymałem maila , Do zamknięcia