[Tut] Jak napisać zgłoszenie w supporcie.

[Nemesix]

Elko Chciałbym podzielić się z wami dzisiaj swoją skromną wiedzą na temat wysyłania zgłoszeń do supportu. Tutorial stworzony został dla kompletnych laików

 

1. Jak napisać zgłoszenie.

 

a) Wchodzimy na stronę:

http://ubisoft-pl.custhelp.com/app/home

b ) Aby się zalogować, naciskamy przycisk ,,Logowanie" w prawym górnym rogu ekranu. SS:

 

 

c) Naciskamy na zakładkę ,,Zadaj pytanie".

d) Wypełniamy wszystko według tego SS'a:

 

 

e) Gdy już wszystko uzupełniliśmy, naciskamy na button ,,Kontynuuj"

f) Na wszelki wypadek kopiujemy i zapisujemy sobie gdzieś numer referencyjny pytania, jest on pogrubiony.

 

 

2. Jak sprawdzić czy dostaliśmy już odpowiedź na zgłoszenie.

 

a) Wchodzimy w zakładkę ,,Moje konto"

b ) Wybieramy interesujące nas pytanie.

 

 

c) Gdy już nas przeniesie, mamy okno, w którym możemy uaktualnić pytanie, tzn. znów odpowiedzieć. Aby szybciej problem został zidentyfikowany, możemy dołączyć tzn. ScreenShoota (zrzut ekranu), na którym widniałby problem.

 

Myślę że przynajmniej kompletnie zielonym graczom pomogłem w złożeniu zgłoszenia. Życzę wam, aby wasze problemy zostały jak najszybciej rozwiązane

[Nemesix]

@Ref