Problem ze sprzedażą postaci

[Arcil]

Witam, mam pewien problem ze sprzedażą postaci, a mianowicie napisałem taką wiadomość w systemie zgłoszeń:

 

Login: xxx

Imię przywoływacza: xxx

Serwer: xxx

Zakupy do zwrotu:

- Ashe - 07/10/11

- Master Yi - 07/10/11

 

A oni po kilku godzinach przysłali mi takiego maila:

 

 

Witaj Rezopl,

UWAGA! Proszę przeczytać całą poniższą wiadomość przed wysłaniem odpowiedzi i proszę odpowiedzieć na to zgłoszenie raczej niż utworzyć nowe.

 

WAŻNE! By kwalifikować się do zwrotu, zakup musiał zostać dokonany w przeciągu MAKSYMALNIE 30 dni wstecz, od wysłania zgłoszenia. Starsze zakupy nie będą zwracane.

 

Wszystkie swoje zakupy możesz sprawdzić w Sklepie, w zakładce Purchased/Zakupione Przedmioty. Prosimy więc upewnić się, przed wysłaniem zgłoszenia, że zakup został dokonany w wyznaczonych ramach czasowych.

 

Pamiętaj, że zwracamy maksymalnie 3 zakupy, i to tylko jeśli nie otrzymałeś żadnych zwrotów w przeszłości.

 

Pamiętaj również, że zwrot jest jednorazowy, więc jeśli dokonamy jakiegokolwiek zwrotu na Twoim koncie (bez względu na to czy zwrócimy Ci 1, 2 czy 3 zakupy), nie będziemy w stanie nic więcej zwrócić Ci w przyszłości.

 

Wiadomości w sprawie zwrotów muszą wyglądać w następujący sposób:

 

Login:

Imię przywoływacza:

Serwer:

Zakupy do zwrotu:

- Bohater (np. Leona) - data zakupu

- Bohater (np. Wukong) - data zakupu

- Skórka (np. Pentakill Sona) - data zakupu

 

Wiadomości niezgodne z powyższym formatem będą rozpatrywane na samym końcu, co oznacza bardzo długi czas oczekiwania na zwrot.

 

Czym jest zakup:

Bohater - dowolny zakupiony za IP lub RP bohater (bohaterowie otrzymani za darmo nie będą refundowani!)

Skórka - dowolna zakupiona za RP skórka (skórki otrzymana za darmo nie będą refundowane!)

Bundle - dowolny zestaw (np. Bohater + Skórka - jeśli tylko były zakupione jako oferowany w sklepie zestaw!)

Strona run - dodatkowa strona z runami

Zestaw Run - W przypadku gdy chcesz zwrócić zakupione runy, to jeden cały zestaw do maksymalnie 9 run/3 esencji danego typu liczony jest jako cały jednorazowy zwrot, i żadna inna rzecz (prócz run) nie będzie mogła zostać Ci zwrócona.

Oznacza to, że możesz zwrócić na przykład maksymalnie 3 bohaterów lub skórki (lub ich kombinację) LUB tylko jeden zestaw run składający się z maksymalnie 9 run/3 esencji.

 

Zwróć uwagę, że jesteśmy w stanie zwracać jedynie punkty, za jakie dane przedmioty zostały zakupione.

 

W momencie dokonywania zmian na Twoim koncie, zostanie ono zawieszone na 5 minut.

 

Pozdrawiam,

 

Tekkichi

Polish Player Support Specialist

 

 

 

 

Czy coś źle zrobiłem, czy oni po prostu tak piszą?

 

Czy oddadzą mi RP za postacie, czy coś źle napisałem?

Edytowane 28 Października 2011 przez Arcil

[shillpl]

Mam wrażenie, że to jakiś bot odpisuje. Ja napisałem nawet tak jak podali a i tak z 10x taką samą wiadomość zwrotną dostałem. Spróbuj po angielsku

[Cyps]

Napisz jeszcze raz to samo zgłoszenie :

 

ogin:

Imię przywoływacza:

Serwer:

Zakupy do zwrotu:

- Bohater (np. Leona) - data zakupu

- Bohater (np. Wukong) - data zakupu

- Skórka (np. Pentakill Sona) - data zakupu

i normalnie ci wszystko oddadzą

[Kost3k]

Musisz odpowiedzieć na ten mail i wypełnić poniższy wzór, a za 30 min zablokują Ci konto, i dokonają zmian. Ja czekałem 3 tygodnie i wczoraj się sczaiłem, że trzeba odpisać, a za 30 min już miałem IP.

login:

Imię przywoływacza:

Serwer:

Zakupy do zwrotu:

- Bohater (np. Leona) - data zakupu

- Bohater (np. Wukong) - data zakupu

- Skórka (np. Pentakill Sona) - data zakupu

[TheMinexis]

login:

Imię przywoływacza:

Serwer:

Zakupy do zwrotu:

- Bohater (np. Leona) - data zakupu

- Bohater (np. Wukong) - data zakupu

- Skórka (np. Pentakill Sona) - data zakupu

się wpisuje w tickecie ?

[Karolenko]

odpisz na ich wiadomość. Potwierdzam i czekam na realizację. Ja tak zrobiłem i dostałem z powrotem IP