[Problem] DLC

[Dzienny]

Witam. Otóż wczoraj zakupiłem dodatek Zielona latarnia, przelałem pieniądze ale go nie dostałem... Co zrobić? HELP

 

Będą lajki

[Norczan]

Gdzie kupowałeś to DLC?

Ile czasu minęło od przelania pieniędzy?

[Dzienny]

No na stronie (dcuniverseonline.eu)... Przelewałem przez paypala.

Przelałem wczoraj około 17

[Norczan]

No na stronie (dcuniverseonline.eu)... Przelewałem przez paypala.

Przelałem wczoraj około 17

Moim zdaniem powinieneś poczekać 48 godzin i potem coś działać.

[Dzienny]

Moim zdaniem powinieneś poczekać 48 godzin i potem coś działać.

Aha, ale słyszałem, ze dostaje sie to odrazu po zakupie:)

Smutam

[kaxax]

Ja jak kupowalem to od razu dostalem

[Dzienny]

@ref

[TheVolume]

Napisz do nich, powinni Cię informować o przebiegu transakcji.

[Norczan]

Tutaj masz link do Support'u DC Universe EU:

http://dcuniverseonline.eu/support#show

[Dzienny]

xyz

[Norczan]

Dzieki za całe info a do nich pisać po angielsku co? Jak szybko i gdzie otrzymam odp?

Napisz do nich po angielsku, korzystaj z tłumacza.

Tutaj pisz:

http://dcuniverseonline.eu/support#show

Odpowiedź powinieneś dostać do 48 godzin.

[Dzienny]

Napisz do nich po angielsku, korzystaj z tłumacza.

Tutaj pisz:

http://dcuniverseonline.eu/support#show

Odpowiedź powinieneś dostać do 48 godzin.

A gdzie przyślą mi odpowiedź na e-mail?

[Dzienny]

xyz

[Lucjann]

na mailu powinienes miec potwierdzenie dokonania platnosci + na swoim koncie paypal'a powinines miec jakas historie operacji - prosza, zebys im wyslal screenshooty tych dwoch rzeczy, zeby potwierdzic, ze faktycznie dokonales zakupu.

[Dzienny]

Powiem tyle, to słabo

Aktualnie nie mam dostępu do tego konta.

 

@Edit

Aha i na e-mail'u mam napisane tylko to, że przelewałem na paypala

[Lucjann]

ja nigdzie nie poszedlem po prostu pisze tylko jak mam chwile wolnego w pracy - czasami go brak i wtedy troche trzeba poczekac az sie odezwe

 

obawiam sie, ze bez tego bedzie lipa - wyslanie sreenow potwierdzajacych dokonanie platnosci jest jednym z podstawowych wymagan w przypadku roszczen finansowych. popros brata zeby zrobil Ci screeny, albo zeby dal Ci dostep do maila.

 

niestety nigdy nie korzystalem z paypal'a wiec nie wiem na jakiej zasadzie to funkcjonuje, ale kiedys mialem podobny problem z dc gdy placilem karta i szybko mi go rozwiazali po wyslaniu wlasciwych screenow z potwierdzeniem platnosci.

[sasssori]

kupiłeś dlc latarni a masz 30 lvl ?

[Dzienny]

kupiłeś dlc latarni a masz 30 lvl ?

Nie nie mam 30 lvl, nawet postaci nie mam

[Dzienny]

Na e-mailu mam tylko, że przesłałem pieniądze na paypala.

Co robić dalej?

[Dzienny]

@ref

[Dzienny]

@ref

[TheVolume]

Czy możesz podać nam zrzuty ekranu z poczty e-mail dowód zakupu i stronie Historia płatności z konta?

Proszę dołączyć zrzuty ekranu do następnej odpowiedzi.

 

 

Jak masz tego meila z wiadomością, że wysłałeś pieniądze paypalem to wyślij im dowody (zrzuty ekranu)

[Lucjann]

czyli masz wiadomosc, ze wyslales pieniadze na paypal'a a nie masz potwierdzenia ze kupiles cokolwiek w dcuo. sprawdz swoje konto paypal'a czy wogole sciagnelo Ci siano za jakikolwiek zakup, bo cos mi sie wydaje, ze wplaciles pieniadze na paypal'a a zakup nie zostal sfinalizowany...